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Praktikum Customer Success Management (m/w/d)

Intern / Student, Full-time · Munich
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Wer wir sind
Die Audi Business Innovation GmbH (ABI) wurde 2013 als 100-prozentige Tochtergesellschaft der AUDI AG mit dem Ziel ins Leben gerufen, das Kerngeschäft der Automobilbranche neu zu denken. Als digitales Produktentwicklungs- und Innovationsunternehmen bietet die ABI eine umfassende Produkt- und IT-Expertise für nutzerzentrierte Lösungen. Unser übergreifendes Ziel ist es, Verkaufs- und Distributionsprozesse der AUDI AG zu stärken, indem wir relevante digitale Lösungen und zuverlässige IT Plattformen bereitstellen. Wir bieten Konzepte für digitale Services und Business Modelle, erstellen Produktentwicklungsprozesse und implementieren digitale Services entlang der Wertschöpfungskette stets mit Fokus auf Effizienz in Marketing und Sales Prozessen. Durch unsere Produkt- und IT Expertise für verbraucherorientierte Lösungen, unser unternehmerisches Handeln, sowie unser Mindset gestalten wir die digitale Transformation mit.
 
Die Praktikumsstelle ist ab sofort für mindestens 6 Monate zu besetzen.
 
Was dich auf deiner Mission erwartet
  • Du arbeitest in einem internationalen Team mit Kunden wie Lamborghini, Cupra und VW 
  • Du unterstützt bei der Kommunikation der Marken und erarbeitest eigenständig Kommunikationskanäle für mehr Transparenz 
  • Du unterstützt das CSM Team bei der Standardisierung von Prozessen 
  • Du unterstützt in der Auf- und Vorbereitung von Kundenrelevanten Workshops
  • Du unterstützt bei der Erstellung eines Skripts für Transparenz und effiziente Kommunikation im Bereich Roadmap Planung, Budget und Produktportfolio
  • Du erarbeitest Blue Print Templates um Redundanzen in der Kommunikation zwischen Customer Success Management, Marken und Product Owner zu fördern
Was du mitbringst
  • Fortgeschrittenes Bachelor- oder Master-Studium im Bereich Kommunikation- und Konfliktmanagement, Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Sales, Volkswirtschaftslehre oder ähnliche Studiengänge
  • Grundsätzliches Verständnis von IT-Systemen und Prozessen
  • Spaß an innovativen Themen
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Eine selbstständige und engagierte Arbeitsweise
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wünschenswert wäre
  • Erste Erfahrung im Bereich Customer Success Management
  • Erstes Wissen über digitale, agile Produktentwicklung und deren Methoden
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Excel und Powerpoint)
Was wir dir bieten
  • Moderne, zentral gelegene Büros in München bei gleichzeitiger Flexibilität durch Remote Work
  • Kennenlernen unserer agilen Arbeitsweise und der Kultur der ABI
  • Vereinbarkeit von Arbeits- und Freizeit durch flexible Arbeitszeiten
  • Eigenverantwortliche Übernahme von Teilprojekten und Einblick in die Zusammenarbeit zwischen der AUDI AG und uns als jungem und agilen Tochterunternehmen
  • Teilnahme an internen Veranstaltungen zur Erweiterung deines Netzwerks
  • Förderung deiner persönlichen Weiterentwicklung durch regelmäßiges Feedback
Bewerbung
Bitte bewirb dich mit deinem Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen sowie einer aktuellen Immatrikulationsbescheinigung über unser Karriereportal. 
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Über uns
Bei der Audi Business Innovation GmbH (ABI) akzeptieren wir Unterschiede nicht nur – wir unterstützen sie, wir feiern sie und wir leben sie zum Wohle unserer Mitarbeiter_innen, unserer Gemeinschaft und unserer Produkte. Die ABI ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz für Chancengleichheit zu sein, und wir setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle zu schaffen.
Wir begrüßen Vielfalt, fördern aktiv die Inklusion und begrüßen Bewerbungen von jeder Person.

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess oder unseren offenen Stellenangeboten kontaktiere bitte unseren Kollegen Daniel Vasilico (People & Culture) per E-Mail: karriere.businessinnovation@audi.de.
Who we are
Audi Business Innovation GmbH (ABI) was launched by AUDI AG in 2013 as a wholly owned subsidiary with the goal of rethinking the automotive core business. As a digital product development and innovation company, we offer a profound product and IT expertise for user-centric solutions. Our overall objective is to strengthen the sales and distribution processes of AUDI AG by providing relevant digital solutions and reliable IT platforms. We provide the concept to digital services and business models while procuring product development processes and also implementing digital services along the whole value chain with a focus on the efficiency of marketing and sales processes. With our entrepreneurial thinking, our product and IT expertise for customer-driven solutions, and our mindset, we co-create the digital transformation.

The internship is available from April 2023 for at least 6 months.

Your mission
  • You work in an international team with customers like Lamborghini, Cupra and VW
  • You support with the brands communication and develope independently channels for communication to be more transparent  
  • You support the CSM team with standardization of processes
  • You assist in preparing workshops that are relevant for customers
  • You support in creating a script for more transparency and efficient communication in the field of roadmap planning, budget and productportfolio
  • You compile blue print templates promote redundancies in communication between customer success management, brands and product owner
What you need to succeed
  • advanced bachelor- or master-studies in the field of communication- and conflictmanagement or related studies
  • basic knowledge of IT-systems and processes
  • Enjoy innovative subjects
  • distinctive analytic and conceptual skills
  • skills in communication and teamspirit
  • very good german and english proficiency in speech and writing  
Nice to have
  • first experience in the field of customer success management
  • basic knowledge in digital, agile productdevelopement and other methods
  • secure handling of Microsoft Office (especially Excel and Powerpoint)
What we offer
  • Modern, centrally located offices in Munich with simultaneous flexibility through remote work
  • Getting to know our agile way of working and the culture of the ABI
  • Compatibility of work and leisure time through flexible working hours
  • Independent takeover of sub-projects and insight into the cooperation between AUDI AG and us as a young and agile subsidiary
  • Participate in internal events to expand your network
Application
Please apply with your cover letter, resume, references and a current matriculation certificate via our online application portal. 
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About us
At Audi Business Innovation GmbH (ABI), we don’t just accept difference – we support it,  we celebrate it, and we thrive on it for the benefit of our employees, our community and our products. ABI is proud to be an equal opportunity workplace and we are committed to creating an inclusive environment for everyone.
We embrace diversity, actively encourage inclusion and we welcome applications from everyone. 

If you have any questions about the application process or our open job vacancies, please contact our colleague Daniel Vasilico (People & Culture) via email: karriere.businessinnovation@audi.de.
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We look forward to receiving your application!

Thank you for your interest in Audi Business Innovation GmbH. Please fill out the following short form.
If you have any difficulties uploading your data, please send us an email to karriere.businessinnovation@audi.de.

Please upload your CV, employment letters of reference and a short cover letter (optional) as well as your matriculation certificate if required in the job ad (max. 20 MB in total).



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